中華英才網(wǎng)•大師說(shuō)策•杭州站（現(xiàn)場(chǎng)錄播）
作者：中華英才網(wǎng) 時(shí)間：2008/11/6 閱讀：662次
活動(dòng)主題：契約精神VS傳統(tǒng)倫理——中國(guó)式人力資源管理的新探索
活動(dòng)時(shí)間：2008年3月28日
活動(dòng)地點(diǎn)：杭州圖書館
主講嘉賓：著名人力資源專家、管理哲學(xué)博士 李鐵騎
現(xiàn)場(chǎng)精選——“大師觀點(diǎn)”：
大家好！十分榮幸,受到主辦方相邀,參與今天這個(gè)西方契約精神和東方傳統(tǒng)倫理的研討活動(dòng)。下面我就談?wù)搨€(gè)人的管窺之見(jiàn)。不足之處，請(qǐng)大家指正。
我們從西方的一位大師說(shuō)起吧。
阿爾弗雷德·阿德勒是奧地利十九世紀(jì)的心理學(xué)家，他曾經(jīng)提過(guò)一個(gè)課題。他說(shuō)，人活在世上面臨三個(gè)問(wèn)題將決定其人生。這三個(gè)問(wèn)題是什么？第一，就是人和地球的關(guān)系，我們簡(jiǎn)單理解為人與客觀環(huán)境、人與自然資源，即人和天的關(guān)系。人來(lái)到這個(gè)地球上只有地球這個(gè)選擇，不可能到別的地方去選擇生活、工作（登月球行為目前不是常態(tài)）。
第二，人與人的關(guān)系問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題，可延伸出個(gè)人和家庭、個(gè)人和組織、個(gè)人和國(guó)家、個(gè)人和民族、個(gè)人和地球人的關(guān)系。這是今天特別要探討的主題,外延比較寬泛。
第三，是男和女之間的關(guān)系問(wèn)題。內(nèi)涵比較豐富，性別幾乎無(wú)法選擇（做變性手術(shù)的人除外）。
以上研究的是具有普遍意義的大概率和大道理。梁漱溟先生被稱作當(dāng)代中國(guó)最后一個(gè)儒家。他認(rèn)為這三個(gè)方面問(wèn)題還不夠全面，人應(yīng)當(dāng)還有一個(gè)問(wèn)題十分重要，叫做自我的問(wèn)題---身和心的關(guān)系問(wèn)題。這四個(gè)問(wèn)題不僅僅是個(gè)人的四個(gè)支點(diǎn)，也是組織文化的四個(gè)維度。在座的大家都是人力資源管理行家，想必對(duì)組織的研究都已經(jīng)很具水平。西方另有一位專家研究認(rèn)為，在組織內(nèi)部中人與人的關(guān)系中,有集體主義和個(gè)人主義的維度，有權(quán)力距離維度,有男人女人文化維度;對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的組織成員心態(tài)維度。這四個(gè)組織文化的維度，與剛才我們所說(shuō)的四個(gè)關(guān)系問(wèn)題，交叉重合,十分相似；而且，東、西方對(duì)這些問(wèn)題, 態(tài)度是明顯不一樣,處理方式也不同,于是形成東、西方文化差異；但是，無(wú)論如何,應(yīng)該都以能夠妥善處理問(wèn)題為做事、做人的標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為，這四組關(guān)系問(wèn)題,任何一個(gè)都不能輕視。
比如處理男和女之間的問(wèn)題。其重要性，大家都很清楚。前一段，香港出現(xiàn)的“艷照門”事件，顯然是男女關(guān)系問(wèn)題沒(méi)有處理好，給當(dāng)事人帶來(lái)極大苦惱；給社會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。大家作為人力資源管理專家，可以從專業(yè)的立場(chǎng)來(lái)研究和思考這里面的原因，沒(méi)有必要去走訪人家張柏芝、陳冠希，也沒(méi)有必要走訪其他的人。
下面，做一個(gè)常見(jiàn)虛擬的例子分析。在某企業(yè)有個(gè)員工，假設(shè)是A男，交了一個(gè)可心的女友，不久有了溫暖的小家庭，兩個(gè)人恩恩愛(ài)愛(ài)。在家里，可愛(ài)的媳婦每天對(duì)他微笑。他就把這微笑帶到單位去，于是人際關(guān)系融洽、工作充滿干勁，受到大家肯定，領(lǐng)導(dǎo)也賞識(shí)，漸漸地工作有了成就，職務(wù)也提起來(lái)了，就當(dāng)了人力資源總監(jiān)，在座的大多是這樣嗎？A男是這樣看世界的：大家都喜歡我，都接受我。我是這個(gè)世界、這個(gè)組織里很重要的一員，那么我的人生意義就在于與別人分享、為社會(huì)奉獻(xiàn)。這個(gè)觀念是什么？這是剛才說(shuō)的四個(gè)問(wèn)題的一個(gè)焦點(diǎn)答案。這就是企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)員工的積極人生觀，也稱作核心價(jià)值觀。重復(fù)強(qiáng)調(diào)一遍，即為他人服務(wù)、為社會(huì)奉獻(xiàn)，從而獲得回報(bào)，獲得個(gè)體快樂(lè)的價(jià)值觀。
我們假設(shè)B男和女朋友談一個(gè)吹一個(gè)，到單位有些氣不順，領(lǐng)導(dǎo)不賞識(shí)，同事不接受，工作也不斷的產(chǎn)生挫折，那么他對(duì)未來(lái)的選擇很可能就是躲避環(huán)境、躲避他人，最低限度是少讓自己受傷害。我們周圍有沒(méi)有這樣的員工？他心里總想著：別理我，煩著呢。于是，我不理你，你也別理我。遠(yuǎn)離組織、遠(yuǎn)離集體，以圖少受傷害少受折磨。躲得開(kāi)嗎？躲不開(kāi)。躲不開(kāi)怎么辦？極端個(gè)別的也許就要出大問(wèn)題，也許就要反抗團(tuán)隊(duì)，就要報(bào)復(fù)社會(huì)。這就是典型的消極人生核心價(jià)值觀：寧可自己負(fù)天下人，也不讓天下人負(fù)我！惹了我不高興，誰(shuí)也別痛快活著！
一年前，在美國(guó)的一所大學(xué)里出現(xiàn)了一個(gè)真實(shí)的個(gè)案。大家還能記住嗎？他是一個(gè)韓國(guó)青年，叫趙承熙。作為人力資源總監(jiān)，這些問(wèn)題你思考沒(méi)有？他為什么殺人？有什么特別大不了的事情激化矛盾嗎？沒(méi)有，就是趙承熙一直不相融于美國(guó)社會(huì)。后因遭白種人女友拋棄。事件發(fā)生之后，在祭奠這些死難的學(xué)生和老師的祈禱之夜，有些美國(guó)人竟然還能用寬恕之心去理解他。按常理說(shuō)，應(yīng)該點(diǎn)燃32根蠟燭，有心的人一數(shù)是33根蠟燭。對(duì)兇手而言有一支蠟燭和若干追思卡片。有一張卡片上寫著：“Mr趙，你沒(méi)能得到必要的幫助，我們感到非常悲哀。希望你的家人能得到安慰并盡快恢復(fù)平靜。”還有一張寫道：“今后如果看到象你一樣的孩子，我會(huì)對(duì)他伸出雙手，給予他勇氣和力量，讓他的生活變得更好。”這兩張卡片所表達(dá)的是積極人生的大愛(ài)胸懷。從趙承熙個(gè)人的角度來(lái)講，他到底出了什么問(wèn)題？就是剛才我說(shuō)的這四個(gè)問(wèn)題都沒(méi)有處理好，不單是一個(gè)原因，而是連帶性和綜合性的原因。所以結(jié)論是，從人的核心價(jià)值觀著眼，去提高人力資源的素質(zhì)。這是第一個(gè)任務(wù)，十分重要，請(qǐng)各位把它記下來(lái)。
下面簡(jiǎn)單地對(duì)四個(gè)關(guān)系問(wèn)題，以中西方對(duì)照的方法，談?wù)剛€(gè)人觀點(diǎn)。
首先對(duì)待人和天的關(guān)系問(wèn)題，東、西方是不一樣的。西方人的觀點(diǎn)，請(qǐng)看《舊約》：“地上的昆蟲和海里的魚類交付你的手，凡活著的動(dòng)物都可以做你們的食物。這一切我賜給你們，如同蔬菜。”這是西方人的工作、生活等等態(tài)度的一個(gè)基點(diǎn)，從中我們讀出來(lái)什么？第一、認(rèn)為上帝是全能的，神權(quán)至上。第二、認(rèn)為上帝和世界是對(duì)立的、二元的。上帝要支配世界，上帝要征服世界。上帝與世界是凌駕和征服關(guān)系。第三、這給西方的管理和社會(huì)很大的一個(gè)導(dǎo)引，就是上帝和子民有約。主賜給你生命、賜給你食物、賜給你一切，而你要信主。這個(gè)“信”字，一是信仰，二是誠(chéng)信。這是一種在精神意義上無(wú)法擺脫地彼此承諾和交換。
再說(shuō)人與人的關(guān)系方面，西方主要發(fā)展路徑。文藝復(fù)興時(shí)期把神的位置和人拉近了，就是剛才所講的“以神為中心”向“以人為中心”過(guò)渡。原來(lái)神對(duì)地球征服的強(qiáng)悍角色變成了人，改成了——上帝征服人，人征服世界。盧梭有篇大著《社會(huì)契約論》里面說(shuō)道：“政府的契約不是政府的統(tǒng)治者和群眾的契約，而是民眾之間的契約。”民眾之間的契約才能決定誰(shuí)當(dāng)統(tǒng)治者，這里面散發(fā)著人性的解放和正義、自由，以及獨(dú)立、平等和誠(chéng)信等人文主義的味道。請(qǐng)注意，這就是契約的思想基礎(chǔ)。當(dāng)然，精神是實(shí)踐中產(chǎn)生的。契約哪來(lái)的？十三、十四世紀(jì)在熱那亞、威尼斯和西班牙、葡萄牙、荷蘭等海島國(guó)家、沿海地區(qū)，開(kāi)始了商品交換貿(mào)易。貿(mào)易是由岸上居住的人和海中船上的人的交換，他們有三個(gè)因素必須得考慮，必須得超越：第一、都是陌生人；第二、有極大的流動(dòng)性；第三、彼此是商品交換的平等關(guān)系。在這種情況下怎么辦？只有一個(gè)承諾或者一紙契約能夠保證將交易行為成功的進(jìn)行到底。這個(gè)時(shí)候，真正意義的契約形式在商業(yè)、貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生了。
剛才和中華英才網(wǎng)的廷文總聊天時(shí)，他說(shuō)，人力資源管理（即HR）這個(gè)行業(yè)也是舶來(lái)品。我很同意。過(guò)去國(guó)有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，人事管理純粹體現(xiàn)了個(gè)人與組織的依附關(guān)系，而今天人力資源管理所做的工作主要是在公司與員工之間、員工和經(jīng)理之間建立一種以契約為基礎(chǔ)的平等關(guān)系?，F(xiàn)在做這件事很難，為什么？在我們來(lái)說(shuō)，有一點(diǎn)點(diǎn)水土不服，因?yàn)槠跫s就不適合在傳統(tǒng)等級(jí)觀念很強(qiáng)的社會(huì)里面生存。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)還不多。大家都在學(xué)西方管理模式，包括人力資源管理。大家也在對(duì)比思考一個(gè)問(wèn)題：為什么古老華夏文明，沒(méi)有誕生現(xiàn)代化的碩果，為什么西方在近現(xiàn)代兩三百年內(nèi)，把經(jīng)濟(jì)搞得突飛猛進(jìn)？答案一部分在這里：是因?yàn)槠跫s精神從資產(chǎn)階級(jí)革命開(kāi)始，喚發(fā)了一種巨大的創(chuàng)造力，而且二百年前，它就得到政府以權(quán)力機(jī)構(gòu)形式的法律保障。這是西方資本主義在契約精神上發(fā)展的重要固化和強(qiáng)化階段。如美國(guó)《獨(dú)立宣言》、法國(guó)《人權(quán)宣言》保證了資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合法性。還有另外一個(gè)重要條件，馬克斯·韋伯認(rèn)為，西方兩三百年的發(fā)展速度如此之快，水平如此之高，是因?yàn)榱硪粋€(gè)重要支點(diǎn)——基督信仰，他們把對(duì)基督的虔誠(chéng)的激情轉(zhuǎn)化到創(chuàng)造財(cái)富上，認(rèn)為創(chuàng)造財(cái)富主要是為了榮耀上帝，而不僅僅是為了發(fā)財(cái)。在《舊約》上說(shuō)，“商人去上天堂比駱駝穿鋼針的針眼還要難。”基本上天堂之門是向掙錢的這些商人們關(guān)閉了，就像中國(guó)的俗語(yǔ)一樣：無(wú)商不奸。商人幾乎就等于奸人了，當(dāng)時(shí)《舊約》有這種思想。但是經(jīng)馬丁·路德改造之后，《新約》的精神就把這種創(chuàng)造財(cái)富注入了一個(gè)新的意義、提高了一個(gè)層次，叫做：“阿利路亞（為主榮耀）。”這種心態(tài)可以把創(chuàng)造物質(zhì)利潤(rùn)變?yōu)橐患苡幸饬x的事。也許從這個(gè)層面上，我們才能理解象比爾·蓋茨和巴菲特將巨額財(cái)富捐給慈善機(jī)構(gòu)的真正動(dòng)因。
下面談一談西方對(duì)身與心的關(guān)系問(wèn)題。
“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；
態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；
習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；
性格改變，你的人生跟著改變。”
這段話是美國(guó)著名心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)的名言。很多培訓(xùn)師都把這段話當(dāng)做PPT的開(kāi)頭或者結(jié)尾，作為勵(lì)志的座右銘。但是你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，這個(gè)座右銘的道理其實(shí)是很個(gè)性的，很直白的，不講余地的，對(duì)自己挺狠的。在當(dāng)代中國(guó)人的價(jià)值體系里，這個(gè)座右銘注定可能影響不太大，因?yàn)樗孟髢H僅在闡述個(gè)人成功的道理，忽視了集體成功的價(jià)值。但是我認(rèn)為，這也是西方征服主義的觀念在身與心關(guān)系問(wèn)題上的體現(xiàn)。這種精神在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造商業(yè)成果的活動(dòng)中，起了十分積極的激勵(lì)作用。
下面對(duì)比我們的祖先對(duì)四個(gè)問(wèn)題怎么看。
首先是人與天的問(wèn)題。老子說(shuō)：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”他告訴我們，自然、道、天、地和人是連帶的師生關(guān)系；反觀之，人學(xué)習(xí)地，地學(xué)習(xí)天等等，又是遞進(jìn)學(xué)習(xí)關(guān)系。是親近和諧的關(guān)系，而不是西方的凌駕、對(duì)立關(guān)系。天道，人必須尊重；人道，還要遵天道而行。所以《易經(jīng)》里有這句話，“天行健，君子以自強(qiáng)不息”。很多西方人認(rèn)為，在人與天的問(wèn)題里面，中國(guó)人比西方高明。對(duì)待天道，我們的祖宗有很多的名言，我就不一一列舉了。中國(guó)現(xiàn)代有一位民族的大英雄，他并不僅僅遵循天道。他說(shuō)：“天若有情天亦老，人間正道是滄桑”。有這種氣魄的人才可能去改變世界；有這種膽識(shí)的人才可能使民族屹立于世界民族之林。他就是毛澤東，盡管在晚年犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，但是戰(zhàn)爭(zhēng)年代，他留下的管理黨和軍隊(duì)的很多思想，都是值得我們后人認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)和研究的。
下面來(lái)說(shuō)我們的祖先怎么看待人與人的關(guān)系問(wèn)題的。二千五百年前，孔子說(shuō)“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人，己所不欲，勿施于人”?，F(xiàn)在世界上東、西方在討論一個(gè)問(wèn)題，由于宗教原因，政治見(jiàn)解如此區(qū)別，但又都是地球人。人總應(yīng)該有一個(gè)具有普世意義的說(shuō)法。大家都在討論。在前幾年的一個(gè)世界性的宗教大會(huì)上，最后有了一個(gè)結(jié)果。大家認(rèn)為中國(guó)的孔夫子上面這段話是多方宗教人士都能夠接受的?？鬃舆@句話可以寫做一個(gè)字：恕。這就是處理人際關(guān)系的一個(gè)非常重要的原則和指導(dǎo)思想，也叫“恕道”。宋代大儒朱熹是這樣解釋的，這是上下兩個(gè)字組合，豎列上“如”和下“心”。對(duì)待別人的心，要像自己的心對(duì)待自己一樣，你自己怎么想的就怎么看待別人的想法，叫做“如心”、“推己之心待人”。
人力資源管理所面臨的對(duì)象是除自己以外“另外的人”。依我看，人力資源管理基本系統(tǒng)里面存在兩個(gè)元素，一是自己，就是在座的各位總監(jiān)、經(jīng)理和專業(yè)人員；還有是別人，你面對(duì)的“上”是你的老板，“下”是你的企業(yè)員工。他們是分屬兩個(gè)系統(tǒng)，即，你為乙方（下級(jí)）的一個(gè)系統(tǒng)；還有你為甲方（上級(jí)）的系統(tǒng)。怎么“和而不同”，而不是“同而不和”？這里面就需要一個(gè)“如心”。即你既要以揣摩上級(jí)的心態(tài)理解老板，也要以揣摩下級(jí)的心態(tài)理解員工。西方《圣經(jīng)》上有這么一句話：“一仆二主，人莫能所為。”人力資源經(jīng)理們?cè)趦蓚€(gè)系統(tǒng)里扮演重要角色，是一件很難做到周全的差事??！
中國(guó)的傳統(tǒng)文獻(xiàn)《禮記》中已經(jīng)講了人和人之間的重要關(guān)系準(zhǔn)則了：“父慈、子孝、兄良、弟悌、夫義、婦聽(tīng)、長(zhǎng)惠、幼順、君仁、臣忠”。如上對(duì)下，父親對(duì)兒子叫“慈”；下對(duì)上，兒子對(duì)老子叫“孝”等等?？梢?jiàn)，中國(guó)傳統(tǒng)文化的二、三千年，已經(jīng)把幾乎每一個(gè)人的處事原則固定到一個(gè)和多個(gè)屬于具體情境的約束中，
太過(guò)多的特殊的標(biāo)準(zhǔn)行不行？十分不幸，肯定會(huì)出問(wèn)題。中國(guó)為什么契約精神總是很淡薄？問(wèn)題就出在老祖宗的根上。下面我給大家解析一下一個(gè)經(jīng)典傳統(tǒng)案例：戰(zhàn)國(guó)時(shí)期有一位知名人士叫葉公。孔子和他在一起聊天，孔子這人也是今天的咨詢師，當(dāng)不了官，到各處去咨詢。這一天，給葉公咨詢。葉公問(wèn)：“我們那兒有這樣正直的人，爸爸偷了羊，兒子在公安局作證人，結(jié)果把爸爸抓起來(lái)了。這對(duì)嗎？這就是正直、這就是陽(yáng)光吧？。”孔夫子不愛(ài)聽(tīng)了：“我們那兒不這樣！我們那兒是父親包庇兒子，兒子包庇父親，這才是正直、誠(chéng)信，而且慈愛(ài)、孝敬就在其中。”世界上不怕做錯(cuò)事，就怕做錯(cuò)事還講歪理；不怕講歪理，就怕講歪理的人有話語(yǔ)權(quán)；不怕有話語(yǔ)權(quán)，就怕這歪理代代相傳。這句話流傳到北宋的時(shí)候，朱熹又一次給注解，“父親和兒子互相隱瞞這是天理，這是人情。”后世的儒家接著說(shuō)，“順理以為之”，父親不為子隱，子不為父隱這難道不是道理嗎？歪理越整越像正理。再舉另外一個(gè)案例。孟子也有過(guò)這么一段著名論斷。舜是貴為天子，皋陶為法官。有人問(wèn)舜：瞎老頭殺人應(yīng)該怎么樣？孟子說(shuō)，應(yīng)該抓起來(lái)?？墒沁@個(gè)老頭是舜的爹。孟子說(shuō),他（舜）不愿意抓他關(guān)他，可是萬(wàn)一抓了他，這也是他父親自作自受。那人接著問(wèn)：那舜的心里真實(shí)想法是什么？孟子答曰：“舜視棄天下如棄履也，竊父而逃，遵海濱而居處，終生欣然，樂(lè)而忘天下。”這哪是舜的想法，這是孟子和天下腐儒的想法！舜把天下看的跟破鞋一樣，扔了就扔了，而父親最重要。他愿意背著爹偷著跑到海邊藏起來(lái)，一生都快樂(lè)。誰(shuí)跟隨這樣沒(méi)有責(zé)任感、沒(méi)有公心的領(lǐng)導(dǎo)者，那才是瞎了眼了！
這就是中國(guó)人做人處事最根本的、最通用的、最受歡迎的做法。這就叫“情理血親大于一切”游戲規(guī)則。這就是說(shuō)，中國(guó)人普遍的法則永遠(yuǎn)被特殊法則所戰(zhàn)勝。因?yàn)槭鞘烊司涂梢詫?duì)所有陌生人的利益不顧，因?yàn)槭莻€(gè)別的具體人際關(guān)系的原則，就可以公然凌駕于普遍的公理之上。這就是“圈子”。諸事都可以例外特殊的，不這么做，在咱們來(lái)說(shuō)絕對(duì)不行。你們知道這件事是跟契約有關(guān)嗎？現(xiàn)在各位冷靜的想想，你是生活在“法”里面，還是生活在“情”里面？實(shí)際答案是，肯定生活在“情”里面。中國(guó)人契約精神差，誰(shuí)教你的？舜教你的，孔夫子教你的，可是舜教你，孔夫子教你，你又不認(rèn)識(shí)他們，那么代代相傳其實(shí)是誰(shuí)教你的？咱爸咱媽。咱爸咱媽誰(shuí)教的？咱爺爺奶奶。就是這般一輩一輩、一代一代調(diào)教出來(lái)的。契約精神在咱們這兒難以服水土。這是不爭(zhēng)的事實(shí)。
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